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Ayuda rápida

¿Cómo accedo a mi certificación en la plataforma?

Ingresa con el usuario y contraseña que te fueron enviados por correo. Una vez dentro, podrás ver tus certificaciones asignadas en el panel principal o en la sección Mis cursos.

¿Desde qué dispositivo debo tomar mi certificación?

Las certificaciones están diseñadas para realizarse principalmente en el iPad proporcionado por la empresa. No obstante, si lo necesitas, también puedes acceder desde una computadora o un celular compatible para mayor comodidad.

¿Necesito completar todo el curso para obtener la certificación?

Sí. Es indispensable revisar todos los contenidos y completar las actividades y evaluaciones requeridas. La certificación se libera únicamente cuando se cumple el progreso establecido.

¿Qué hago si una actividad no se marca como completada?

Verifica que hayas revisado completamente la actividad. Si el avance no se refleja, refresca la pantalla o vuelve a ingresar al curso. En la mayoría de los casos, esto permite que el progreso se actualice correctamente.

¿Cuántos intentos tengo para aprobar la evaluación final?

El número de intentos depende de cada certificación. Esta información se muestra antes de iniciar la evaluación, por lo que te recomendamos leerla con atención y responder cuando te sientas preparado.

¿A quién puedo contactar si tengo problemas técnicos o dudas sobre mi certificación?

Si presentas dificultades de acceso, visualización de contenidos o evaluaciones, comunícate con el área de soporte indicada en la plataforma. Incluye tu nombre, el curso que estás tomando y una breve descripción del problema para una atención más ágil.

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